Retourneren

De nieuwe Visual Workplace webshop is gericht op de zakelijke klant, maar ook als particuliere besteller kun je bij ons terecht. Benieuwd naar hoe je een product kan retourneren? Onderstaand vind je de informatie. Kun je niet vinden waar je naar op zoek bent, neem dan gerust contact met ons op en laat een van onze medewerkers je helpen.

Product retourneren

Vervelend als een product niet naar wens is. Volg onderstaande stappen als je een product wilt retourneren. Is je product beschadigd? Neem dan telefonisch contact met ons op.

Volg onderstaande stappen

1 | Stuur een e-mail naar info@visualworkplace.nl (bedrijfsnaam, producten die retour komen en reden)

2 | Stuur uw pakket naar het volgende adres:

Visual Workplace
t.a.v. Magazijn - Retouren
Bijsterhuizen 2436
6604 LL - WIJCHEN
Nederland (NL)

Retourneren kan binnen 14 kalenderdagen na ontvangst als de producten niet aan uw wensen voldoen. De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening.

Beschadigd

Is er een product defect of beschadigd bij je binnen gekomen? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen. Volg vervolgens bovenstaande stappen om het product te retourneren.

Whiteboard retourneren

Voor het retourneren van onze whiteboards hanteren wij andere voorwaarden dan bij onze producten. Onderstaand wordt in een kort overzicht uitgelegd wat de voorwaarden zijn voor het ruilen of retourneren van een whiteboard:

Om te beginnen is het noodzakelijk dat de doos van het whiteboard niet is opengemaakt. Bij een geopende doos is er geen zekerheid dat het whiteboard in juiste staat wordt geretourneerd.
Het retourneren van een whiteboard gaat altijd met de leverancier van Visual Workplace. Dit heeft te maken met verzekeringen die Visual Workplace heeft afgesloten in verband met het verzenden van onze producten.
De kosten voor het ruilen/retourneren van een whiteboard zullen bij de klant in rekening gebracht worden. De hoogte hiervan is afhankelijk van het formaat van het whiteboard. Hiervoor zullen op voorhand afspraken gemaakt worden.

Vloertape retourneren

Voor het retourneren van vloermarkeringstape hanteren wij andere voorwaarden dan bij onze andere producten.

De kosten voor het ruilen of retourneren van vloertape worden aan de klant doorberekend. Er kunnen servicekosten van maximaal 25% van de totale tapeorder in rekening worden gebracht. De exacte kosten worden nader bepaald.

TIP! Bestel altijd een sample van onze vloertape om servicekosten te vermijden.

Terugbetalingen

Wij betalen je terug op de manier waarop je hebt betaald. Dit doen we nadat we je retourzending afgehandeld hebben. De meeste retourzendingen verwerken we binnen 5 werkdagen nadat ze teruggestuurd zijn.

Retourvoorwaarden

De volgende retourvoorwaarden zijn bij Visual Workplace van toepassing:

Binnen 14 kalenderdagen na ontvangst als de producten niet aan uw wensen voldoen.
Kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening.